言葉に込める心

2015年11月19日

弊社では毎月全社員が参加して、道徳について学ぶ場としてモラロジー勉強会を開催しております。
今回の勉強会は、「言葉に込める心」という題材をもとにディスカッションを行ないました。

私達が日常生活を送る中で、言葉を用いない日はまず無いと言っても過言ではないでしょう。
人と人とが関わり合い、コミュニケーションを図る上で、「言葉」は必要不可欠です。
私達は時として、相手からのちょっとした発言に対して嬉しい気持ちを頂いたり、
または苛立ちを感じたりと、一喜一憂を繰り返しながら生活を送っています。
社員の皆様には、本題材の「言葉が持つ力」について、それぞれ店舗や本社、
部署における業務を通じてどのように考えるか、ディスカッションして頂きました。

グループごとに発表頂いた内容を聴きますと、
「店舗営業時、お客様から“美味しかった、ありがとう”という言葉を頂いた時、力が湧いてくるのを感じる」、
「上司からエールの言葉を頂いた時に、嬉しくて涙がこぼれたことがある」、
「出勤時に元気がなかった従業員が、対話を通じて活気を盛り返した」など、
職場では言葉を通じて各社員が、様々な体験を経ていることが伺えました。

それでは、「言葉に込める心」というテーマについて考えてみます。
私達は日々、様々な感情を抱き、時に向き合い悩みながら過ごしています。
世間一般では、人は感情の生き物と例えられることがあります。
これは私の持論ですが、ここでいう「感情」を大別すると、
「好き」もしくは「嫌い」という2つに分けられると考えています。

例えば、次のようなケースを想定します。
ある人が理論的には間違っている主張を行なった際、受け手がその人に好意を抱いている場合には、
捉え方が肯定的になると思いませんか。
また逆に、その人に反感の感情を抱いていた場合、どれだけ正論をうたったとしても、
その主張が円滑に受け入れられず、否定的になるのは世の常であり、人間社会の現状です。
いずれかの社会組織に属する限り、こちらは永遠のテーマであると言えるかもしれません。
では、そういった環境の中、どのような心持ちが必要になるのか、考えてみたいと思います。

人にはそれぞれ異なった価値観が存在し、目標とする自己実現像は様々です。
出世したい、誰かの役に立ちたい、お金を貯めたいなど、
おそらく100人いれば100通りの回答が寄せられるでしょう。
ここで注目すべき点は、いずれの場合も根底には、「幸せになりたい」という
気持ちが込められているということです。
また、人生の目的は一体何かという視点で捉えれば、極論ですが、
こちらもまた自己実現の達成を通じて、幸福を追求することにあると考えられます。

そのためには、如何なる場合も物事を前向きに、プラス発想で捉えることが必須と私は考えています。
相手を恨んだり、苛立ちの気持ちを抱くことは人間誰しもありますが、
きっとそういった思考のままでは、成功人生は得られないでしょう。
単純な論理ですが、反感や否定といったマイナス感情では、幸せには結び付かないのです。

弊社では社員への道徳教育を目的として、「遵奉精神 ウィズリンク憲章10ヵ条」を制定し、
各員の人格面における成長を促すよう取り組んでいます。
本項には「プラス思考・常に前向きに」そして「感謝の心・足るを知る」という項目があります。
私はこれまでの人生経験から、前向きな思考を培うための方法は、
自分を取り巻く環境に感謝することだと考えています。
結論として、プラス発想と感謝の心はリンクしており、前向きな心持ちでなければ、
感謝の気持ちを抱くことは出来ないのです。

時には意地を張ってしまったり、批判的な感情から相手を受け入れられないこともあります。
しかしながらその際、自己の人格力は間違いなく低下していることでしょう。
良い事も悪い事も含め、人様から様々な気付きを与えて頂いていることを認識し、自律することが肝要です。

すなわち、「ありがとう」という言葉は、相手に対して優しい言葉であると同時に、
人間関係を円滑にする潤滑油の役割も果たしますが、実はそれ以上に、自分自身をより前向きな気持ちに、
そして人生をより豊かにしてくれる最高の言葉なのです。

心持ちは一朝一夕で変えられるものではありません。
日頃から「前向きに考える心」の醸成を念頭に意識し、周囲で支えて下さる方々のご支援に対して、
感謝の気持ちを言葉に乗せて伝えることで、より良い人間関係構築に繋がるのではないでしょうか。

株式会社ウィズリンク
代表取締役社長 江口 歳春

カテゴリ：「道徳勉強会」

受け止め方を変える

2015年10月23日

弊社では毎月全社員が参加して、道徳について学ぶ場としてモラロジー勉強会を開催しております。
今回の勉強会は、「受け止め方を変える」という題材をもとにディスカッションを行ないました。

私達の身の回りでは、日々、様々な出来事が発生しています。
それは、身内のお祝い事や職場での昇進昇格といった喜ばしいものから、
財布を落とした、営業成績が振るわないという嘆かわしいものまで、多種多様です。
社員の皆様には、本題材の「受け止め方」について、それぞれ店舗や本社、
部署における業務を通じてどのように考えるか、ディスカッションして頂きました。

グループごとに発表頂いた内容を聴きますと、「後ろ向きでなく、何事も前向きに捉え行動する」、
「問題が生じた際であっても、他人のせいにしない」、「自分に改善すべき点がなかったか、振り返り模索する」など、
次なる行動を踏み出すための「前向きな言動」が多く見られました。

弊社では社員への道徳教育を目的として、「遵奉精神 ウィズリンク憲章10ヵ条」を制定し、
毎日唱和を行ない、人間的な成長を促すよう取り組んでいます。
本項には「プラス思考・常に前向きに」という一項があります。
ディスカッションを経て、各グループから前向きな言動が見受けられたことにより、
平素からの指導が実りつつあることを鑑みますと、代表として望外の喜びを感じるところです。

それでは、「受け止め方を変える」というテーマについて、論理的に考えてみます。
私達は、仕事そしてプライベートといった生活を通じて、様々な出来事に遭遇しています。
そして、起きた事実に対して何をどのように捉え行動に移すのか、
10人いれば10通りの解釈・結果が存在することもまた事実です。

例えば、あなたの周りで何か問題が起きたと仮定し、解決に向けての改善策を検討するとします。
入社したばかりの新入社員、管理職に属する役職者、経営者の立場にある役員、様々な立場が存在する中、
おそらく、提起される策そして問題を「問題として」捉えるレベルはそれぞれ異なるはずです。
それでは一体、何故このような事態が生じるのでしょうか。

様々な要因はあるでしょうが、その中の1つとして、私は物事の捉え方が人それぞれ異なるからだと考えます。
そこには年齢、経験、役職や立場など、様々な背景があるでしょう。
問題点を洗い出し改善策を図る上で、こういった背景が結果として、対処能力の差を生じることは仕方がありません。
しかしながら、人として正しい考え方を培うこと、人間力を磨き高めるよう努めることについては、
年齢や立場といったしがらみは関係なく、誰しも一律、生涯探求し続ける永遠のテーマではないかと私は考えています。

会社で制定している経営計画書には、道徳追求についてこのような記載を設けています。
『日々私達の周りで起こる事象の多くは、自分の心の表れである。
　道徳教育を中心に社員の心の高まりを目指し、善い行為を重ね人格形成に向けて取り組む。』

日常生活を送る上で、苛立つことは誰にでもあるでしょう。
一方、同じ状況であったとしても気持ちを荒立てることなく、寛容に受け入れることができる人も存在するのです。
すなわち、本テーマを読み解いていくことで明らかになるのは、受け止め方次第で、人生は大きく変わるということです。

落ち込み易い人は、間違いなく受け止め方が後ろ向きで、事態はマイナスの一途を辿るばかりです。
単純な論理ですが、プラスに捉えれば、人は落ち込むことはないのです。
では、どのように行動することがプラス発想を培うことに繋がるのでしょうか。

これは1つの考え方としてですが、私は身近な方及び周囲の環境に感謝することだと考えています。
先にご紹介したWL憲章10ヵ条には、「プラス思考・常に前向きに」という項目の他に、
「感謝の心・足るを知る」という一項を掲げています。
前向きな気持ちでなければ、感謝の心を抱くことはないのです。

お金が無い、恋人がいないというように、手元の不足を嘆くのではなく、自分には支えてくれる家族がいる、
心身共に健康な身体がある、毎日忙しいけれど、この厳しい世間情勢の中で自分にも仕事があると捉え、
ありふれた日常は決して当たり前ではないことに気付き、感謝の意を抱くことで、きっと人生は大きく好転するでしょう。

「感謝する心」の醸成に努めることが、何事にもプラス発想に受け止める心を培い、
結果として、自分の人生が前向きで実りあるものに繋がるのではないでしょうか。

株式会社ウィズリンク
代表取締役社長 江口 歳春

カテゴリ：「道徳勉強会」

住みよい地域をつくる

2015年9月23日

弊社では毎月全社員が参加して、道徳について学ぶ場としてモラロジー勉強会を開催しております。
今回の勉強会は、「住みよい地域をつくる」という題材をもとにディスカッションを行ないました。

社員の皆様には、本題材の「地域」という組織集団に関して、それぞれ店舗や本社、
部署など身近な集団に焦点を置いてディスカッションして頂きました。
住みよい環境についてグループごとに発表頂いた内容を聴きますと、共通認識としては、
「自分のことばかり考えずに、誰かの支えになる行動をとる」、
「他人様のために何かを成し遂げたいという気持ちを持つ」など、
考え方として所謂、「利他の心」を示した内容が多く見られました。

一般的に「利他」という考え方は、自分のことよりも他人の利益・メリットを優先しようとする
心のことを示すようです。
しかしながら、本当に相手のことだけを考えて人間は行動できるものなのだろうかということですが、
私は今までの経験上、難しいことのように思えます。
だからこそ、今回の勉強会では「利他」の考えに波及し「自利利他」という考えに注目しました。

「自利利他」という考えを簡単に言えば、相手を思いやり、執った行動・言動が、結果として、
自分の利益に繋がるということです。
具体例を挙げると、献血活動への貢献や寄付、清掃ボランティアといった活動への参加は、
決して賃金や物品での見返りがある訳ではありませんが、
結果として自分自身が清々しい気持ちになり満足感が高まります。
このように、他人様のために執った行いが自分にとってのメリット、
すなわち幸福感へ繋がるという思想が「自利利他」の捉え方です。

今回のテーマを通じて更に社員へ、「本当の幸せとは何でしょうか」という点について
ディスカッションを行なって頂きました。
もちろん、明確に正解がある訳ではありませんし、世間には様々な価値観が存在することが前提です。
幸福を感じる瞬間について社員の皆様からは、「周りの人から必要とされた時」、
「物的な報酬というよりも、気持ちや心が満たされた瞬間」など様々な意見が発表されました。

私が目にした文献を引用しますと、人が幸せを感じるプロセスは大きく4つに分類されるといいます。
それは、「人から愛されること」、「人から褒められること」、「人の役に立つこと」、
「人から必要とされること」と、所謂、金銭や物品では直接、幸福には繋がらないということであり、
私はこれまでの人生において痛切に実感しております。

身近な例を挙げますと、家内の母は80代と高齢ではありますが、
私は敢えて依頼を伝えるようにしています。
日常の一部分ですが、料理が美味しかったからまた作ってもらいたいというものや、
庭園の野菜畑に雑草が生えてきているので一緒に綺麗にしましょうなど、
些細なことでも意識してお願いをするように心掛けています。

一般的には、「ゆっくり休んでいて下さい」、「何もしなくていいですよ」
といった声を掛けるものなのかもしれません。
こちらも年長者の方へ敬意を払った言動に違いありませんし、素晴らしい配慮だと思います。
それでは、何もしなくていいと言われた受け手の気持ちを考えてみましょう。
受け留め方によっては、「私は必要とされていない」と思い悩んでしまう、
そういった可能性もあるのではないでしょうか。

遣り甲斐という点では高齢者だけでなく、会社における社員、
そしてパート・アルバイトの方々も同様です。
だからこそ、私は母に対して毎日のようにお願い事をするように意識していますし、
ひいてはそれが生き甲斐に繋がると信じています。

今回のテーマである「住みよい地域をつくる」ということは、すなわち、
人から必要とされる環境の構築だと考えます。
各店舗においても毎日、社員そしてパート・アルバイト従業員の方々が営業に尽力して頂いております。
そういった従業員の皆様が喜びに溢れた表情をみせて下さるのは、果たしてどんな時でしょうか。

時給が上がった、上位職に昇格した、差し入れに缶コーヒーをプレゼントしてもらえた、
確かにそういった場合も嬉しいでしょう。
しかし私の考えではおそらく、従業員の方々が最も輝く瞬間は、店長や職場の仲間から、
「あなたがいてくれるおかげで、いつも最高の営業ができています」、
「あなたがチームメイトだから、今日も一日頑張れました」といったように、
目に見える報酬よりもきっと、そういった声掛けをして貰えた時ではないでしょうか。

職場そして家庭においても、お互いが相手を必要とし認め合うことで、
良好な人間関係、住みよい環境が醸成されるのです。

株式会社ウィズリンク
代表取締役社長 江口 歳春

カテゴリ：「道徳勉強会」

「ありがとう」は元気の源

2015年7月29日

弊社では毎月全社員が参加して、道徳について学ぶ場としてモラロジー勉強会を開催しております。
今回の勉強会は、「ありがとう」は元気の源という題材をもとにディスカッションを行ないました。

以前、新卒採用時に私が学生の皆様へこのような問い掛けを行なったことがあります。
それは、「感謝の反対は何でしょうか？」というものです。
「より多くのお客様に感動と満足を提供し、より多くの“ありがとう”を集める」という経営理念を掲げている弊社では、
感謝の反対語を「当たり前」と定義しています。
それは、現状を当たり前と思わず、仕事ができる環境を有り難いと感じられる心が、
人生を豊かにすると考えているからです。

それでは私達は一体何を追求して生きているのでしょうか。
果たして富や名声といったものばかりを追求しているのでしょうか。
或いはそういった方もいらっしゃるかもしれません。
価値観は皆異なるものなので一概にはいえませんが、おそらく共通認識として、
「誰もが幸せを求めている」こちらに共感するところなのではないでしょうか。

一見、「お金 ＝ 幸せ」と直結するように思えるかもしれませんが、
私の考えでは物欲だけで幸福になることはまず有り得ないと思っております。

お金は物欲を満たすための道具でしかないのです。
確かに、欲しい物が手に入ったその瞬間には非常に嬉しいものです。
念願のマイホームが購入できた、楽しみにしていた旅行ができた、美味しい料理屋で食事ができた等、
いずれもその場では満足することでしょう。
しかし残念ながら、この満足感というものは長く続きません。
物欲は次から次へと湧いて来るものだからです。

それでは改めて、幸せとは一体どのようなことを示すのでしょうか。
シンプルですが幸福という定義は、各々が心に抱く満足感、充足感だと思います。
皆さんはどんな時に心の充足を感じるでしょうか。イメージを膨らませてみてください。
自分が役に立てている、必要とされている、店長からまたは上司から認めてもらえている等、
そういった体験を通じて感謝すべき対象に気付き、
コミュニケーションを図ることでようやく幸せを感じられるのだと思います。

皆さんも幸せになりたいのであれば、幸せになるための種を撒いてください。
ここでいう幸せの種とは何でしょう。
それはこれまでの話にもあったように、感謝するということ、すなわち感謝する力を磨くということです。
しっかりと周囲へ感謝の気持ちを伝えれば、必ず感謝の芽が生えてきます。

また、弊社には「ありがとうカード」という文化があります。
名刺サイズのカードに感謝の気持ちを記し、その相手に渡すというシンプルなものです。
従業員同士で小さな行ないに感謝し合い、気配り力を高めること、
それによってお互いのコミュニケーション向上を図り、円滑な人間関係の構築を目的として実施しております。

極端な発想かもしれませんが、初めのうちは心がこもってなくても良いです。
書き続けてさえいれば、いずれ自分の心は大きく変わって行きます。
本日の出来事を振り返り、一生懸命思い出して記入する。
そのプロセスの中で、他人様の良いところを見つけられるよう、
自分の視野が少しずつ拡がって行き、感謝力は確実に磨かれることでしょう。

あなたの周囲に溢れる些細な出来事にも気付き、
しっかりと感謝をすることで、「ありがとう」が元気の源と成り得るのです。

株式会社ウィズリンク
代表取締役社長 江口 歳春

カテゴリ：「道徳勉強会」